waiting...

關於運費以及手續費的詢問
宅急便配送的部分,如果選擇「不指定」,大概是什麼時候會配送到指定的住址?
當商品抵達台灣後,ZIP便會當日進行出貨,配送到指定的住址時間為出貨日的隔一天。如您選擇配送時間「不指定」之況,宅配人員會隨著出車的時間點和您進行聯繫。
 
配送速度SALE期間、國定假日等等況,而延長配送時間,敬請見諒。
配送業者可能會因為繁忙期,三節、過年、以及交通況而有配送延遲的況,敬請見諒


我想更改配送住址/配送時間
出貨前如您欲更改配送的住址,指定時間或者是電話之況,請您來電,來信進行詢問如您來電洽詢之況,請於營業時間(星期一~星期五 9:00-18:00)來電。商品配送後欲更改配送住址或者是配送日期之況,煩請您直接向配送公司進行聯絡,諸多不便請多多包涵。聯繫客服→
 
如果宅急便的人員已經到我家,但我不在家沒有辦法取貨的狀況,應該怎麼辦?
黑貓宅急便的物流人員會與您電話聯繫或是留一張送達通知單在您的信箱裡,
您可以得知包裹編號及配送營業所聯絡電話,您可依此與宅配公司進行聯絡,預約可取貨的日期。


由於剛好出國出差的關係,因此商品被退回
如您因出國以及出差,建議您事前主動連繫我們做處理以免造成配送商品被退回之聯繫客服→
 
無論是宅急便或者是超商取貨,商品只能保留一個星期。如超過一星期的期限,商品就會自動退回ZIP如您需要再發送之況,由於ZIP會先取消原本的訂單,因此建議您重新下單。
 
我想更換配送業者
真是非常抱歉,我們無法幫您更換宅配的配送業者,敬請見諒。