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關於訂單的詢問

明明將商品放入購物車了,但是過了一些時日下單後卻變成缺貨。
如果只是將商品放入購物車,並沒有完成購物的狀況,ZIP是無法進行庫存的確保。
因此建議您放入購物車後立即完成購物,ZIP才能夠幫您確認庫存的確保。
不過下單後可能會因為其他客人同時間集中下單或者是在不同平台被複數下訂的關係而造成缺貨,請您諒解。

我沒有收到關於訂單的通知  
下單後所輸入的電子信箱有誤,或者是所輸入的信箱因為安全性的問題或者是免費信箱,皆有可能發生類似的狀況。建議您檢查看看當初下單時所輸入的信箱是否有誤,或者是檢查ZIP的信是否會跑進垃圾信箱。
 如果一直沒有收到MAIL的話,請連繫ZIP客服中心。聯繫客服→
 
我想要取消訂單 
a) 在完成出貨手續前,可以【 取消訂單 】
b) 在完成出貨手續後的取消訂單,皆以到貨後的【 退換貨流程 】處理
建議您若想取消訂單請盡早主動與我們連絡。聯繫客服→
 
我想變更訂單內容
訂單內容的變更(限同商品的顏色以及尺寸)、只侷限有庫存的商品(如商品網頁顯示售完,請恕我們無法受理)。 
一旦出貨後,就無法取消訂單以及內容的變更,請多諒解。 聯繫客服→

訂單確認後想要加訂其他商品
訂單確認後想要加訂其他商品的狀況,很抱歉需要請您重新下單,因系統不支援店訂單增加其他品項等修改,這也是同時保帳你我的權益,敬請見諒。聯繫客服→

商品何時會寄到?
a) 我們的商品是於您下訂單後才將商品由日本空運來台的關係,因此在到貨時間上約為您下單後的七到十五個工作天內。
b) 不過少數在台灣有現貨的商品,在下訂單確認付款完畢後的三個工作天內就會出貨給您。
(超商取貨不需先付款)
缺貨商品會再進貨嗎?關於缺貨商品是否會再進貨,請您直接與我們連絡。
商品也有可能不會再進貨,敬請見諒。聯繫客服→
再進貨的部分,請您註明【商品名稱】、【顏色】、【尺寸】的部分來信ZIP詢問。

此外各商品網頁的購物車下方也有【有關商品的發問】的地方,也可以使用此處進行詢問。
我不知道該穿幾號? 商品頁面上都有詳細的尺寸說明表,並附有麻豆與工作人員的試穿心得,請您參考。
如果頁面上沒有您需要的資訊,歡迎您與我們連絡。請參考尺寸表
 
鞋子的尺寸該怎麼選擇?
鞋子的尺寸會因為製造時使用的規格而有所不同。就算是相同的品牌,因為鞋子的款式以及材質的不同,也有尺寸上的差異。不過基本上我們的尺寸大多數會用日本常用的尺寸做標記,此外商品網頁也有附帶尺寸表,請您參考看看。

可以先幫我保留商品嗎?
實在是非常抱歉,我們沒有辦法幫任何客人保留商品,敬請見諒。