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關於商品訂購
商品何時會寄到?
 a) 商品採用顧客下訂單後才由日本統一集貨空運配送台灣的模式,到貨時間上約為您下單後的七到十五個工作天內。
b) 如您訂購的為現貨商品,則是下訂並且完成付款後的三個工作天內就會出貨給您。(超商取貨則無需先付款)

超過2萬元以上的超商取貨付款訂單,本店會以電話的方式確認後,再進行出貨,造成不便請多諒解。
 
訂單內容的變更/取消/追加
下單確認有庫存後的取消/訂單內容的變更(限同商品的顏色以及尺寸的變更),於出貨前皆以電話、Email方式向我們提出申請,只不過訂單內容的變更(限同商品的顏色以及尺寸)、只侷限有庫存的商品(如商品網頁顯示售完,請恕我們無法受理)。一旦出貨後,就無法取消訂單以及內容的變更,敬請見諒。聯繫客服→
 
*福袋、零碼出清商品、拍賣等等特別活動之狀況,如無特殊理由,原則上無法進行取消與商品的尺寸顏色變更!請多留意。
*目前系統訂單內容無法進行修改增減購買的商品。
*完成購物之前,請您務必確認商品的【尺寸】・【顏色】・【金額】・【數量】等、如訂單有任何狀況,請您來信告知我們。
 
 
關於運費/手續費
 a) 信用卡刷卡/宅配: 一律80 (元)
 b) 超商門市取貨付款:一律 40 (元)以上滿額優惠:
    每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠
C) 宅配貨到付款: 一律150 (元)
宅配貨到付款(統一客樂得)手續費:30~90元。
 
 
關於合併出貨
如果您想要合併出貨請您及早連絡我們,配送方式為宅配的訂單可以為您進行訂單的合併出貨。聯繫客服→
 
*貨到付款及超商運送系統因牽涉金物流問題,無法合併出貨。
*宅配出貨的訂單如收件人、配送住址、電話一致的情況。工作人員會主動連絡您詢問您是否有合併出貨的需求。
*官網系統,無法修改訂單之服務(包含追加商品、合併訂單等等),這部分也能保帳雙方避免購買糾紛,敬請見諒。 
 
 
關於包裝禮物
我們目前沒有提供禮物包裝的服務,敬請見諒。
 
關於指定寄送日/寄送住址/時間變更
商品會於您下單後才由日本統一集貨寄出,所以我們無法為您指定送達的日期。但我們的到貨日約為您下單後的七到十五個工作天,您可以在下單前先參考計算。如果您有急用或是下單後無法及時收件,歡迎您來電或來信與我們連絡如欲更改配送住址以及到貨時間點,請於出貨前來信以及來電連絡我們。若是出貨後想要變更住址收件時日之狀況,請您主動聯絡宅配公司
 
關於出貨後取消訂單之事宜
 完成出貨手續後的取消訂單,皆以到貨後的【 退換貨流程 】處理。
 
下單後商品庫存的確認
在收到訂單後,接著會向日本進行庫存的確認,如果只是將商品放入購物車並未完成購物的情況,我們無法為您進行商品的集貨。另外由於我們的商品會同時在多個網站進行販售,可能因單一時間集中下單而造成缺貨的狀況,請多諒解。
 
關於商品頁上之數量顯示
我們同時在多個網站進行販售的關係,會因單一時間多數訂單一同下單、遇倉庫缺貨或者是庫存更新的時候造成時間差,導致下單時有一定的數量,下單後卻造成缺貨的狀況,敬請見諒。
 
關於海外配送
 因系統關係所以目前我們不接受海外訂單。 
關於付款方式
關於宅配貨到付款
 關於手續費:
貨到付款:手續費30~90元。
 
關於付款方式:
宅配:貨到付款:宅配人員會將商品配送到您所指定之住址,屆時請自備好付款金額,交給黑貓宅配人員即可。
 
需要支付的總金額:
貨到付款的付款金額為商品總金額+運費(90元)+手續費(30~90元)。
※滿額優惠:每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運優惠(限台灣本島)
 
關於信用卡付款
 能受理的信用卡類型目前我們開放【 VISA 】、【 Master 】、【 JCB 】
共3種信用卡類別供您選擇交易,目前並無提供分期付款之服務。
 
當您完成線上刷卡動作之後,您的信用卡公司有可能會以簡訊或電話通知您,
如果您並未進行該筆交易或金額不符等,請儘快與您的信用卡公司聯繫。 
 
*關於信用卡扣款日關於信用卡扣款日,請向所申辦的信用卡公司進行詢問。
 
 
關於超商門市取貨付款
 關於超商門市取貨付款商品到達超商後,我們會以E-mail及手機簡訊通知您門市已到店的訊息。或是您可至會員後台的查看訂單最新出貨狀況。商品到店後請您一週內至指定的全家、OK便利店、萊爾富門市付款取貨。
 
超商因配驗收失敗、超材等等無法配送之狀況全家、OK便利店、萊爾富門市可能因盤點、直營轉加盟等因素而關店或暫不受電子商務服務、包裹的標準超過全家、OK便利店、萊爾富驗收件之標準或者是磁條碼無法正確讀取以及超商物流系統問題等等因素造成無法配送的狀況,本店會依照下列方式進行處理:
 
 a)因盤點、直營轉加盟等因素而關店或暫不受電子商務服務:我們會寄發通知信,請您重新下單,並且選擇別的全家、OK便利店、萊爾富門市。收到您的重新下單且等待商品退回ZIP後,我們會隨即出貨給您,出貨時間大約會延遲5~7個工作天(不包含假日)。
 
 b)因包裹的標準超過全家、OK便利店、萊爾富門市驗收之標準:由於使用超商到付取貨會有超材的問題,我們會寄發通知信,請您的重新下單,並且選擇【黑貓貨到付款】或是【信用卡+黑貓宅配】之方式。出貨時間大約會延遲5~7個工作天(不包含假日)左右。
 
 c)因磁條碼無法正確讀取以及超商物流系統問題:因磁條碼無法正確讀取的狀況或超商物流系統產生問題,我們會寄發通知信,告知您目前包裹的狀況, 再視情況做處理,可能會請您重新下單或是由我們重新列印條碼等等,再進行出貨的手續。出貨時間大約會延遲5~7個工作天(不包含假日)左右。
 
除了【因磁條碼無法正確讀取】外,當您收到ZIP所寄發出通知信的7日以內,請儘快回信或回電給本店,或是直接進行重新下單的動作。倘若本店沒收到任何消息、或是本店主動打電話通知卻發現手機為空號等等狀態,請恕我們自動取消此次的訂單。
 
*每一收件地址額滿 購物滿1,500元,可享免運費之優惠。
 
更改付款方式
 訂單在下訂後無法進行付款方式的變更,如遇到欲變更的情況請來電或以Email方式告知我們。聯繫客服→
 
關於統一發票
 隨商品出貨時即會附上發票一起寄送。如您想要打統一編號,請您將統一編號輸入至訂購流程中的備註欄位。如果您收到商品後沒有發票,也煩請與我們連絡。聯繫客服→
 
商品何時會寄到?
a) 商品採用顧客下訂單後才由日本統一集貨空運配送台灣的模式,到貨時間上約為您下單後的七到十四個工作天內。
b) 如您訂購的為現貨商品,則是下訂並且完成付款後的三個工作天內就會出貨給您。(超商取貨則無需先付款)
 
訂單內容的變更/取消/追加
 下單確認有庫存後的取消/訂單內容的變更(限同商品的顏色以及尺寸的變更),於出貨前皆以電話、Email方式向我們提出申請,只不過訂單內容的變更(限同商品的顏色以及尺寸)、只侷限有庫存的商品(如商品網頁顯示售完,請恕我們無法受理)。一旦出貨後,就無法取消訂單以及內容的變更,敬請見諒。聯繫客服→
 
*福袋、零碼出清商品、拍賣等等特別活動之狀況,如無特殊理由,原則上無法進行取消與商品的尺寸顏色變更!請多留意。
*目前系統訂單內容無法進行修改增減購買的商品。
*完成購物之前,請您務必確認商品的【尺寸】・【顏色】・【金額】・【數量】等、如訂單有任何狀況,請您來信告知我們。